星语岛隐私政策

更新日期：2025年5月20日

• 广州星语岛信息科技有限公司 （注册地为广州市天河区棠东东路11号4楼H1061，以下简称“我们”）系星语岛的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。您在使用星语岛时，我们会处理您的相关个人信息。为充分说明我们处理您个人信息的情况，我们特制定《星语岛隐私政策》（以下简称“本隐私政策”或“本政策”），我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。请您仔细阅读本政策的全部内容， 尤其是以加粗、斜体、下划线等方式提示您注意的内容，您可以通过发送邮件至support@startell.cn或联系个人信息保护负责人、客服的方式要求我们对本政策的全部或部分内容进行说明。
• 我们特别提示您： 本隐私政策适用于我们通过星语岛（包括但不限于APP、公众号、小程序、网站、快应用以及随技术发展出现的新形态）向您提供的产品或服务（统称“服务”）所收集的信息。如星语岛中的特定服务有单独的个人信息处理规则，则该单独规则优先适用，该规则未涵盖的内容，以本隐私政策为准。但是，本政策不适用于接入星语岛的第三方所收集的信息；如您使用第三方提供的服务，则您须受其隐私政策（而非本政策）的约束。
• 本隐私政策将帮助您了解以下内容：
  1.我们如何收集和使用您的个人信息
  2.我们如何存储您的个人信息
  3.我们如何委托处理、对外提供、转移、公开披露您的个人信息
  4.我们如何保护您的个人信息
  5.您如何管理个人信息
  6.我们如何处理未成年人的信息 
  7.本隐私政策如何更新 
  8.如何联系我们 

• 1.我们如何收集您的个人信息

  1.1 我们收集和使用个人信息的场景

  我们根据合法、正当、必要的原则，为实现本隐私政策下述的各项功能，在您使用星语岛的过程中，我们会按照如下方式收集和使用您的个人信息：

  1.1.1 注册/登录平台账号

  1.1.1.1 当您使用一键注册、登录功能时，您需要向我们提供您的手机号码和机通信运营商信息。我们收集您的上述信息是为了帮助您一键完成星语岛账户的注册和登录，保障您的账户安全以及满足相关法律法规真实身份信息认证的要求。如您不提供这类信息，我们将无法为您创建账号或登录账号并正常向您提供服务。

  1.1.1.2 当您使用手机验证码登录功能时，您需要向我们提供您的手机号和手机验证码。我们收集您的上述信息是为了帮助您完成登录，保护您的账户安全以及满足相关法律法规真实身份信息认证的要求。如您不提供这类信息，我们将无法为您登录账号并正常向您提供服务。

  1.1.1.3 当您在注册页面完善个人资料时，您可以提供您的头像、用户名。我们收集您的上述信息是为了帮助您完善个人资料。如您不愿意提供上述信息，不会影响您使用星语岛的基本功能，我们将会为您分配系统默认头像和用户名，您可以通过“我的-设置-个人资料”进行修改。

  1.1.2 档案工具

  2.1.2.1 当您使用档案工具时，我们需要收集您的档案昵称、性别。我们收集您的上述信息是为了实现您使用档案工具及以档案工具为基础的报告工具及解读功能。若您不提供这些信息，我们将因缺少必要信息，无法正常向您提供档案工具及以档案工具为基础的报告工具及解读服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

  1.1.3 问答

  当您使用问答服务时，我们需要收集您提问的内容、提问的方式（追加提问、定向提问、消息咨询）、提问的类型。我们收集您的上述信息是为了向您提供定向提问和消息咨询的服务。如不收集这类信息，我们将无法正常向您提供问答服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

  1.1.4 搜索

  当您使用搜索功能时，我们需要收集您搜索的关键字信息，我们收集您的上述信息是为了向您展示搜索结果，如不收集这类信息，我们将因不能获取搜索内容而无法向您展示您搜索的内容及您的搜索记录，但不影响您正常使用我们的其他服务。

  1.1.5 在线咨询

  当您使用在线咨询服务时，您需要开启设备的麦克风权限，并且您需要提供您的语音音频信息。我们收集您的上述信息是为了实现语音在线咨询的功能，如不收集这类信息，我们将无法正常向您提供在线咨询的服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

  1.1.6 心理测试

  当您使用心理测试服务时，我们需要收集您在测试中选择的选项信息及测试结果记录。我们收集您的上述信息是为了通过记录您测试中的选项给您生成测试结果，分析并存储您的测试结果，便于您随时查看测试结果。如不收集这类信息，我们将因缺少分析数据无法正常向您提供进行测试、查看测试结果的服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

  1.1.7 增值服务

  当您购买增值服务时，我们需要收集您的交易和消费记录，包括交易的内容、订单号、交易时间、交易金额、支付方式、支付帐号、订单状态。我们收集您的上述信息是为了给您提供增值服务、便于您核对和查阅您的消费记录。如不收集这类信息，我们将无法向您提供增值服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

  1.1.8 消息

  当您使用消息功能时，我们会收集您发送的消息内容，我们收集您的上述信息是为了实现消息发送的功能。根据法律法规的要求，我们会对您信息发布、互动和消息的内容进行信息内容安全合规审核，当您发布的信息内容存在违法、不良信息时，我们将按照法律法规的规定及时处置。对于您公开发布的信息，我们可能会采取系统检测和人工审核相结合的方式进行。

  1.1.9 保障网络和服务的安全稳定

  为了保障网络和服务的安全稳定运行，我们会收集您设备信息（包括IMEI、IDFA（仅iOS端）、Android ID（仅安卓端）、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、BSSID、SN号码、MCC+MNC、设备型号）、IP地址、访问日期和时间、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表）、设备网络环境信息（wifi信息、基站信息及其他网络相关信息）、服务日志信息（浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、关注分享信息以及运营商、访问日期和时间）。我们收集您的上述信息是为了保障您在访问我们网络时的安全性和稳定性，降低您在使用我们的服务时的安全风险，保障网络访问以及产品和服务的稳定运行。您不提供上述信息，则我们无法保证您在使用期间的应用运行安全。

  1.1.10 客户服务

  1.1.10.1 当您进行投诉、举报时，您需要向我们提供举报、投诉的对象、类型、原因，以及您提供的图片、消息、在线咨询的内容。如不收集这类信息，我们将因有效信息缺失原因，无法对您的投诉、建议进行核实和有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。

  1.1.10.2 当您使用问题反馈时，您需要向我们提供您的问题类型、问题描述以及联系手机号码。我们收集您的上述信息是为了根据您反馈的情况，帮助处理您在使用星语岛APP过程中遇到的问题，优化产品体验。如不收集这类信息，我们将因有效信息缺失原因，无法正常向您提供问题反馈服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

  1.1.10.3 当您在进行投诉、举报或问题反馈时，可以开启设备的相册权限，并提供相关的图片信息，我们会收集您反馈时提供的相关图片。我们收集您的上述信息是为了实现您使用客户服务的功能，帮助处理您在使用星语岛APP过程中遇到的问题，优化产品体验。如不收集这类信息，我们可能因有效信息缺失原因无法为您解决问题，但不影响您正常使用我们的其他服务。

  1.1.11 消息通知

  1.1.11.1 当您在使用星语岛APP的过程中，我们可能需要向您发送消息通知或推送，您可以开启设备的通知权限来获取这些消息通知，如果您不想接收这些消息通知或推送，您可以关闭设备的通知权限。

  1.1.11.2 当您注册星语岛账号后，我们可能需要通过短信、语音通话、电子邮件的方式向您发送验证码、通知或者营销信息，我们需要收集您的联系方式（手机号码、电子邮件地址）。我们收集您的上述信息是为了帮助您完成验证、接收消息通知、获取我们的营销活动或优惠活动信息或在必要时刻联系上您。如果您不希望通过手机验证码进行验证，您可以通过其他方式完成验证；如果您不希望接收消息通知或营销信息，您可以通过消息通知或营销信息中载明的退订方式进行退订。

  1.2 收集和使用个人信息目的及变更应对

  请您了解并知晓，随着我们服务的升级迭代，我们可能会对本隐私政策描述的业务功能及其收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。

  1.3 无需征得同意的收集和使用个人信息

  请您知晓并理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

  （1）与国家安全、国防安全有关的；

  （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

  （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

  （4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

  （5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

  （6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

  （7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

  （8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置服务的故障；

  （9）法律法规规定的其他情形。

  1.4 自启动或关联启动说明

  一般情况下，我们不会自启动或关联启动应用。但是，当您使用以下功能时，为了实现功能，我们可能需要自启动或关联启动应用。

  1.4.1 当您使用下载功能时，为了完成下载任务，防止数据丢失或错误，我们会在下载任务被系统关闭后重建下载任务，此时应用将会自动启动，若不自动启动，您下载的内容可能会丢失或发生数据错误。

  1.4.2 当您使用分享功能，将内容分享至第三方应用时，我们需要关联启动第三方应用，若不关联启动您将无法将内容分享至第三方应用，但不影响您使用应用内的其他服务。

  2.应用权限管理

  2.1、应用权限说明

  （1）为了向您提供服务、保障应用的正常运行以及您的帐号安全，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；

  （2）为保障您的相关权益，我们通过下列内容将服务可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；

  （3）若应用升级或修改，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们会及时调整本清单，以确保您及时获悉与权限申请有关的使用目的、使用场景等；

  （4）您知悉并同意，我们出于应用的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限，您可以通过本政策第四条：第三方SDK清单获取应用使用第三方SDK的具体信息。

  2.2、应用权限清单

  序号

  权限名称

  权限功能

  使用场景和目的

  1

  存储

  读取相册和媒体内容，进行存储

  当您修改个人信息时，获取本地媒体文件用于上传用户头像、修改个人信息内容

  2

  电话

  读取移动网络信息、设备标识信息

  当您启动及使用星语岛APP时，识别帐号异常，反作弊等安全保障功能

  3

  麦克风

  允许程序使用麦克风功能

  当您使用连麦功能进行连麦时，为您提供实时语音服务

  4

  相机

  允许程序使用拍照和录制视频功能

  当您在聊天室进行聊天时，支持您使用聊天功能；当您修改个人头像时，可拍照上传头像；当您进行问题反馈时，可拍照上传相关信息进行问题反馈

  5

  获取任务信息（GET_TASKS）

  允许应用获取当前或最近运行的应用

  与第三方APP分享交互行为

  3.我们如何使用、公开披露、委托处理、共享、转让你的个人信息

  3.1、信息使用
  (1) 我们不会与任何公司、组织、个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
  (a) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
  (b) 在法定条件下共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要、按照政府主管部门或司法机关依法提出的强制要求，对外共享您的个人信息。
  (c) 在法律要求或允许的范围内，为了保护星语岛APP及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
  (d) 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我司的关联公司进行共享，我们只会在为实现向您提供本产品相关功能和服务的目的下共享必要的个人信息且受本隐私政策所声明目的的约束。关联公司若要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
  3.2、信息披露
  在如下情况下，广州星语岛信息科技有限公司的星语岛应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
  (1) 经您事先同意，向第三方披露；
  (2) 为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
  (3) 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
  (4) 如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况， 需要向第三方披露；
  (5) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
  (6) 在星语岛应用平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
  (7) 其它星语岛应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
  3.3、信息委托处理、共享、公开转让
  星语岛应用收集的有关您的信息和资料将保存在星语岛应用及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或本应用收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储。
  3.4、账户注销
  您可通过“我的”设置页面进行账号注销。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，您将无法以该账号登录和使用的我们的产品，同时该账号在星语岛旗下已产生的内容和权益、已产生未消耗的权益以及未来的逾期利益等全部清除；该账号下的全部信息将会被删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外，如依据《中国人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间。
  3.5、改变您授权同意的范围
  (1)您可以通过添加、删除信息、更改隐私设置或开启或关闭您设备的相应功能、权限以及通过本政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。
  (2)您可以通过联系我们或按照营销信息中说明的退订方式申请退订，以拒绝接收我们向您发送的营销信息。
  (3)您也可以通过注销星语岛账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
  (4)请您理解，各个产品或服务往往需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。请您理解，当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的产品或服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

  4.第三方共享信息

  4.1、您知悉并同意，为了保障我们软件功能的实现和安全运行，我们将接入由第三方或关联方提供的SDK，我们会对上述SDK使用共享信息的目的进行审慎的评估，并将对接入的相关第三方SDK在以下目录中列明。您可以通过相关链接查阅第三方的数据处理规则。第三方或关联方的SDK的功能和内容可能发生变化，其处理的数据类型等内容可能会因为功能或内容的变化而发生变化，具体信息您可通过相关链接查阅。
  4.2、第三方SDK清单

  
  

  名称

  提供方式

  第三方主体

  使用场景和目的

  收集信息类型

  设备权限

  隐私政策链接

  适用终端（iOS/Android）

  声网音视频SDK
  声网实时消息SDK

  SDK

  上海兆言网络科技有限公司

  提供实时消息实时互动功能和服务

  设备品牌、设备型号、操作系统版本、CPU 信息、内存使用情况、IP 地址、网络接入方式和类型、频道内用户ID

  无

  https://www.shengwang.cn/SDK-privacy-policy/

  iOS/Android

  微信支付SDK

  SDK

  深圳市腾讯计算机系统有限公司

  当您选择通过微信进行支付时，用于实现支付功能。

  设备标识符（Android: IMEI、Android ID、Serial）、软件列表(已安装APP信息)、MAC地址、WLAN接入点、微信支付订单标识、微信支付状态信息

  无

  https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

  Android

  Alipay(支付宝)

  SDK

  支付宝（杭州）信息技术有限公司

  当您选择通过支付宝进行支付时，用于实现支付功能。

  设备标识符(IMEL、MEID、IMSI、Android ID、 Serial、 ICCID、OAID、)、 MAC地址、IP地址、软件列表(已安装APP信息)、位置信息（WALAN接入点、蓝牙）、设备传感器

  无

  https://docs.pen.alipay.com/54

  iOS/Android

  flutter SDK (io.flutter)

  SDK

  谷歌信息技术(中国)有限公司

  用于实现应用功能的开发，保障应用的安全、稳定运行。

  AndroidId、输入使用的剪切板数据

  无

  https://policies.google.com/privacy

  Android

  腾讯Bugly

  SDK

  深圳市腾讯计算机系统有限公司

  当您在使用星语岛App时，用于对您在使用过程中出现的异常日志进行分析，以便我们及时修复异常。

  Android：手机型号、手机品牌、AndroidID、Android系统版本号、Android系统api等级、厂商系统版本、CPU架构类型、设备是否Root、磁盘空间占用大小、应用列表、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID。iOS如：设备信号、操作系统版本、操作系统内部版本、wifi状态、cpu属性、内存剩余空间、磁盘空间/磁盘剩余空间、运行时手机状态(进程所占内存、虚拟内存等)、idfv、是否越狱、地区编码

  无

  https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

  iOS/Android

  友盟推送SDK

  SDK

  友盟同欣（北京）科技有限公司

  进行APP消息推送

  设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息

  无

  https://www.umeng.com/page/policy

  iOS/Android

  华为Push（Android）

  SDK

  华为软件技术有限公司

  当您使用星语岛App时，用于实现消息推送功能，保障您及时获取应用消息和通知。

  设备及应用信息（设备名称、设备识别符、设备激活时间、硬件型号、操作系统版本、应用程序版本、软件识别码、设备及应用设置（地区、语言、时区、自号））、移动网络信息（公共陆地移动网络提供商 ID（PLMN）、地理位置、IP地址）、日志信息

  无

  https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/

  Android（仅限华为终端设备）

  小米 Push (Android)

  SDK

  小米移动软件有限公司

  当您使用星语岛App时，用于实现消息推送功能，保障您及时获取应用消息和通知。

  设备标识OAID、加密的Android ID、应用信息（应用包名、版本号和运行状态）、消息创建、送达和点击时间并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容、设备相关信息（设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型、通知栏设置信息

  无

  https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

  Android（仅限小米终端设备）

  OPPO Push (Android)

  SDK

  广东欢太科技有限公司

  当您使用星语岛App时，用于实现消息推送功能，保障您及时获取应用消息和通知。

  设备相关信息（IMEI、OAID、Serial Number、IMSI、User ID、Android ID、Google Advertising ID,、手机Region设置、设备型号、手机电量、手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（APP包名及版本号、运行状态）、推送SDK版本号、网络相关信息（IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为）、锁屏状态（如是否锁屏、是否允许锁屏通知）

  无

  https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288

  Android（仅限oppo终端设备）

  VIVO Push

  SDK

  维沃移动通信有限公司及其全球的企业附属公司

  当您使用星语岛App时，用于实现消息推送功能，保障您及时获取应用消息和通知。

  设备及应用信息（操作系统版本号、应用程序信息、应用安装列表、设备标识符（如IMEI、ICCID 、EMMCID/UFSID 、oaid/vaid/aaid 、SN码 和 IMSI、android Id、移动国家码和vivo Android设备的移动网号等）、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据、日志信息(登录日志、网络请求、访问时间、访问次数、访问IP、应用操作信息（包括下载、安装、切换、更新、卸载）、错误崩溃等信息)、位置信息

  无

  https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

  Android（仅限vivo终端设备）

  5.Cookie的使用

  5.1、在您未拒绝接受cookies的情况下，本应用会在您的计算机上设定或取用cookies，以便您能登录或使用依赖于cookies的本应用平台服务或功能。
  5.2、您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本应用网络服务或功能。
  5.3、通过本应用所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。

  6.信息安全

  6.1、星语岛应用帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。星语岛应用将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
  6.2、在使用星语岛应用网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是用户名及密码发生泄露，请您立即联络星语岛应用客服，以便我们采取相应措施保护您的权益。
  6.3、信息删除。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
  （1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
  （2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
  （3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
  （4）如果您注销了星语岛帐号；
  （5）如果我们终止服务及运营。
  以上删除请求一旦被响应，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。同时请您知悉，若您在星语岛的公开信息被其他用户或与我们没有合作以及不受我们控制的独立第三方抓取、缓存、存储、复制或通过其他用户在其他网络上传、保存时，相关信息不受我们控制。您可以可以通过电子邮件（邮箱：support@startell.cn）申请注销账号。我们将会在15个工作日内完成响应当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

  7、本隐私政策的更改

  7.1、如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中、广州星语岛信息科技有限公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。
  7.2、本政策在应用的关于我们中可以随时查看。广州星语岛信息科技有限公司保留随时修改本政策的权利，因此请经常查看。

  为防止向第三方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。

  8.如何联系我们

  如果你对我们的隐私政策或数据处理有任何问题或顾虑，请联系我们。（邮箱： support@startell.cn ）
  我们可随时对其隐私政策加以更新。如果我们对隐私政策作出重大变更，我们将在公司网站上刊登通告和经更新的隐私政策。
  
  广州星语岛信息科技有限公司